お客様の個人情報保護に関する方針
最終更新日: 2025年6月16日
Fluxia（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えております。本プライバシーポリシーでは、当社がお客様から収集する情報、その利用方法、お客様の権利などについて説明します。
当社のサービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された内容に同意したものとみなされます。本ポリシーをよくお読みいただき、当社の個人情報の取り扱いについてご理解いただきますようお願いいたします。
本ポリシーは、当社が提供するすべてのサービス、ウェブサイト、アプリケーション、およびその他の製品やサービスに適用されます。
当社は、以下のような情報を収集することがあります：
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：
お客様が申し込まれたサービスの提供、管理、改善、およびカスタマイズのため
お問い合わせやサポートリクエストへの対応、および顧客満足度向上のため
サービスに関する重要なお知らせ、アップデート情報、セキュリティ警告などの送信
お客様の関心に合わせた製品やサービスの情報、プロモーション、イベント案内などの送信（お客様の同意がある場合）
サービスの利用状況の分析、ユーザーエクスペリエンスの向上、新機能の開発のため
不正アクセスの検出と防止、サービスの安全性確保、および法的義務の遵守のため
当社は、個人情報を収集した目的を達成するために必要な期間、または法的義務を遵守するために必要な期間に限り、お客様の個人情報を保持します。
個人情報の保管期間は、以下の基準に基づいて決定されます：
保管期間が終了した個人情報は、安全な方法で削除または匿名化されます。お客様ご自身の個人情報の削除をご希望の場合は、後述の「ユーザーの権利」セクションに記載された方法でリクエストいただけます。
ただし、法的義務の遵守、紛争解決、契約の履行などの目的で、一部の情報を引き続き保持する必要がある場合があります。
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています：
当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、その内容を確認する権利
不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利
特定の条件下で、個人情報の削除を要求する権利
特定の条件下で、個人情報の処理を制限するよう要求する権利
お客様が提供した個人情報を、構造化された一般的に使用される機械可読形式で受け取る権利
特定の条件下で、個人情報の処理に異議を唱える権利
上記の権利を行使するには、以下の方法でお問い合わせください：
当社は、お客様のリクエストを確認し、法律で定められた期間内に対応いたします。ただし、法的義務の遵守や正当な利益の保護のために、一部のリクエストに応じられない場合があります。
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、漏洩、破壊から保護するために、適切な技術的・組織的措置を講じています。
SSL/TLS暗号化技術を使用して、データ転送時の安全性を確保しています。
個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員のみに制限されています。
定期的なセキュリティ評価と監査を実施し、保護措置の有効性を確認しています。
従業員に対して定期的なセキュリティトレーニングを実施し、個人情報保護の重要性を徹底しています。
万が一、個人情報に関するセキュリティインシデントが発生した場合、当社は速やかに状況を調査し、必要に応じて影響を受ける可能性のあるお客様に通知するとともに、適切な是正措置を講じます。また、法律で義務付けられている場合は、関連する規制当局にも報告します。
当社のサービスは、16歳未満の未成年者を対象としていません。当社は、16歳未満の未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。
16歳未満の未成年者の個人情報を収集したことが判明した場合、当社はできるだけ速やかにその情報を削除するための措置を講じます。
お子様の情報が当社に提供されたと思われる場合は、以下の連絡先までご連絡ください。適切な対応をいたします。
当社は、法律の変更や当社のサービス変更に対応するため、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新することがあります。
重要な変更がある場合は、変更が有効になる前に、ウェブサイト上での通知、メールでのお知らせ、またはその他の適切な方法でお客様に通知します。
最新のプライバシーポリシーは常に当社ウェブサイトでご確認いただけます。ポリシーの最終更新日は、ページの上部に記載されています。
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、またはお客様の権利行使に関するリクエストは、以下の連絡先までお寄せください：
当社は、お客様のプライバシーに関する懸念を真摯に受け止め、できるだけ迅速に対応いたします。お客様からのフィードバックは、当社のプライバシー保護の取り組みを継続的に改善するための貴重な情報となります。